Política de
Privacidade.

A GestHigiene ("nós") respeita a privacidade de quem nos contacta. Esta página explica que dados recolhemos, para que servem, e como pode pedir a sua remoção.

Que dados recolhemos

Quando nos contacta por WhatsApp, pelo site, ou pede um orçamento ou marcação, podemos recolher:

• Nome e número de telefone
• Morada do serviço, para calcular deslocação e agendar a intervenção
• O conteúdo das mensagens trocadas, para responder ao seu pedido e dar seguimento ao serviço
• Data e hora combinadas para a intervenção

Para que usamos estes dados

• Responder a pedidos de orçamento e informação
• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar intervenções
• Calcular distância e custo de deslocação
• Manter um histórico do seu contacto connosco, para dar continuidade a pedidos anteriores

Com quem partilhamos dados

Usamos os seguintes serviços para operar o nosso atendimento — cada um trata apenas os dados estritamente necessários à sua função:

• WhatsApp / Meta — para receber e responder às suas mensagens
• Google Calendar — para agendar a sua intervenção
• Google Maps — para confirmar a morada e calcular a deslocação
• Fornecedores de IA (OpenAI) — para ajudar a classificar e responder a mensagens comerciais; nunca decidem sozinhos sobre agendamentos ou cancelamentos, que exigem sempre confirmação de uma pessoa da nossa equipa

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

Quanto tempo guardamos os dados

Guardamos o histórico de contacto e marcações enquanto for útil para lhe prestar o serviço e responder a pedidos futuros. Pode pedir a eliminação a qualquer momento — ver contacto abaixo.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• Pedir uma cópia dos dados que temos sobre si
• Pedir a correção de dados incorretos
• Pedir a eliminação dos seus dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por WhatsApp ou email.